Délais de livraison

Les marchandises sont expédiées selon les délais indicatifs indiqués sur la fiche produit. En cas d’achats multiples, le délai le plus long s’applique. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné.

Les délais d’expédition et de livraison sont estimés sur la base des informations fournies par les fabricants et les transporteurs au moment de la commande. La majorité des produits vendus par Kasastore sont fournis sur commande.

Le statut de la commande est toujours consultable EN LIGNE dans l’espace client, rubrique « Commandes », où figure également la date d’expédition estimée.

Toute variation significative des délais ou tout événement susceptible d’affecter la disponibilité du produit sera communiqué au Client.

Dans certains cas, pour des raisons indépendantes de la volonté de Kasastore, telles que des retards de production, des ruptures temporaires de stock, des jours fériés ou des difficultés d’approvisionnement, les délais d’expédition peuvent être modifiés.

En cas de dépassement des délais indicatifs, le Client recevra des communications automatiques concernant l’état actualisé de la commande.

Lors de l’expédition, le Client recevra automatiquement une notification contenant les informations de suivi et tous les détails nécessaires à la réception de la marchandise.

Si le retard se prolonge au-delà d’un délai raisonnable et qu’aucune nouvelle date estimée ne peut être fournie, le Client pourra demander la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées, conformément à la législation applicable.

Tout refus de la marchandise ou toute livraison manquée imputable au Client (adresse incorrecte ou incomplète, absence du destinataire, non-retrait) entraînera la facturation des frais d’expédition, de stockage et de gestion engagés.