Délais d’expédition

Les marchandises sont expédiées selon les délais indicatifs indiqués sur la fiche produit. En cas d’achats multiples, le délai d’expédition le plus long s’applique. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur sélectionné.

Les délais d’expédition et de livraison sont à considérer comme estimés et non contraignants et sont basés sur les informations fournies par les fabricants et les transporteurs au moment de la commande. La majorité des produits vendus par Kasastore sont fournis sur commande.

Le statut de la commande est toujours consultable EN LIGNE via le compte client, dans la section « Commandes », où figure également la date d’expédition estimée.

Entre la réception de la commande et du paiement et la date d’expédition, aucune communication intermédiaire d’avancement n’est prévue. Des mises à jour sont envoyées uniquement en cas de dépassement des délais indicatifs ou de modifications significatives.

Dans certains cas, pour des raisons indépendantes de la volonté de Kasastore, telles que notamment des retards de production, des ruptures de stock, des fermetures d’entreprises (par ex. périodes de vacances), des difficultés d’approvisionnement ou des informations tardives ou manquantes de la part du fabricant, les délais d’expédition peuvent être modifiés.

En cas de dépassement des délais indicatifs, le Client sera informé par des communications automatiques concernant l’état de la commande, même en l’absence d’une date d’expédition définitive.

Au moment de l’expédition, le Client recevra automatiquement une communication contenant toutes les informations nécessaires au suivi de la livraison, y compris les données de suivi et les indications pour une réception correcte des marchandises.

Si le retard se prolonge au-delà d’un délai raisonnable et qu’il n’est pas possible de fournir une nouvelle date d’expédition estimée, le Client pourra demander la résolution du contrat avec remboursement des sommes versées, dans les limites prévues par la législation applicable.

Tout refus de livraison ou échec de livraison imputable au Client, tel qu’une adresse incorrecte ou incomplète, l’absence du destinataire ou le non-retrait dans les délais de mise en attente, entraînera la facturation de tous les frais engagés, y compris les frais d’expédition (aller et retour), de stockage, de gestion et tout autre coût accessoire.