Plazos de envío

Los productos se envían conforme a los plazos estimados indicados en la ficha del producto. En caso de compras múltiples, se aplicará el plazo de envío más largo indicado. Los plazos de entrega pueden variar según el transportista seleccionado.

Los plazos de envío y entrega deben considerarse orientativos y no vinculantes y se basan en la información proporcionada por los fabricantes y transportistas en el momento del pedido. La mayoría de los productos vendidos por Kasastore se gestionan bajo pedido.

El estado del pedido puede consultarse en todo momento EN LÍNEA accediendo a la cuenta del cliente, en la sección “Pedidos”, donde también se muestra la fecha estimada de envío.

Entre la recepción del pedido y del pago y la fecha de envío, no se envían comunicaciones intermedias sobre el estado del pedido. Las actualizaciones se comunican únicamente en caso de superarse los plazos estimados o de producirse cambios relevantes.

En algunos casos, por causas ajenas a Kasastore, como por ejemplo retrasos de producción, falta de stock, cierres empresariales (por ejemplo, festivos), dificultades de suministro o información tardía o inexistente por parte del fabricante, los plazos de envío pueden variar.

En caso de que se superen los plazos estimados, el Cliente será informado mediante comunicaciones automáticas sobre el estado del pedido, incluso si no se dispone todavía de una fecha de envío confirmada.

En el momento del envío, el Cliente recibirá automáticamente una comunicación con toda la información necesaria para el seguimiento del envío, incluidos los datos de seguimiento y las instrucciones para una correcta recepción de la mercancía.

Si el retraso se prolonga más allá de un plazo razonable y no es posible proporcionar una nueva fecha estimada de envío, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato con el reembolso de las cantidades abonadas, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

Cualquier rechazo de la mercancía o entrega fallida atribuible al Cliente, como dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario o falta de recogida dentro del plazo de depósito, dará lugar al cargo de todos los costes soportados, incluidos los gastos de envío (ida y vuelta), almacenamiento, gestión y cualquier otro coste adicional.