Plazos de envío

La mercancía se envía conforme a los plazos indicativos indicados en la ficha del producto. En caso de compras múltiples, se aplicará el plazo más largo. Los tiempos de entrega pueden variar según el transportista seleccionado.

Los plazos de envío y entrega son estimaciones basadas en la información facilitada por los fabricantes y transportistas en el momento del pedido. La mayoría de los productos vendidos por Kasastore se gestionan bajo pedido.

El estado del pedido puede consultarse en todo momento ONLINE accediendo a la cuenta del cliente, en la sección “Pedidos”, donde también figura la fecha estimada de envío.

El Cliente será informado de cualquier variación relevante respecto a los plazos indicados o de circunstancias que puedan afectar a la disponibilidad del producto.

En algunos casos, por causas ajenas a Kasastore, como retrasos de producción, falta temporal de stock, días festivos o dificultades de aprovisionamiento, los plazos de envío pueden sufrir modificaciones.

Si se superan los plazos indicativos, el Cliente recibirá notificaciones automáticas con el estado actualizado del pedido.

En el momento del envío, el Cliente recibirá automáticamente una comunicación con los datos de seguimiento y toda la información necesaria para controlar la entrega.

Si el retraso se prolonga más allá de un plazo razonable y no es posible facilitar una nueva fecha estimada, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato y el reembolso de las cantidades abonadas, conforme a la normativa aplicable.

Cualquier rechazo de la mercancía o entrega fallida imputable al Cliente (dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, falta de recogida) dará lugar al cargo de los gastos de envío, almacenamiento y gestión correspondientes.