Garantía

Todos los productos vendidos por Kasastore son de origen italiano y están cubiertos por:

• La garantía comercial del fabricante
• Una garantía legal de conformidad de 24 meses, conforme a la Directiva de la UE 2019/771 y al Decreto Legislativo Italiano 170/2021

Para beneficiarse del servicio de garantía, el cliente debe conservar la factura de compra.

La garantía del fabricante se ofrece de acuerdo con los términos detallados en la documentación del producto incluida en el embalaje. También se puede consultar más información y actualizaciones en el sitio web oficial del fabricante.

La garantía legal de 24 meses se aplica exclusivamente a los consumidores particulares (personas físicas que compran para uso personal, sin indicar un número de IVA). Esta garantía cubre los defectos de conformidad presentes en el momento de la entrega y que aparezcan dentro de los 24 meses, siempre que el producto se utilice correctamente y de acuerdo con la documentación técnica.

En caso de falta de conformidad, Kasastore resolverá el problema de forma gratuita para el cliente mediante reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según lo establecido por la ley.

Los clientes profesionales o empresas (compras realizadas con número de IVA) no tienen derecho a la garantía legal de 24 meses reservada a los consumidores. Para ellos, solo se aplica la garantía comercial del fabricante, según sus propias condiciones.

Si tras la inspección de un Centro de Servicio Autorizado se determina que el producto no presenta defectos, los costes de diagnóstico, reparación y transporte podrán ser cargados al cliente.

La sustitución por DOA (Dead On Arrival) solo es posible si está expresamente prevista por el fabricante. Los plazos de reparación o sustitución dependen exclusivamente de la política del fabricante.

Kasastore no se hace responsable de los retrasos en las operaciones de reparación o sustitución.

Si el producto debe devolverse, debe enviarse en su embalaje original, completo con todos los componentes (incluido el embalaje, manuales y accesorios).