Garantie

Tous les produits vendus par Kasastore sont d’origine italienne et sont couverts par :

• La garantie commerciale du fabricant
• Une garantie légale de conformité de 24 mois, conformément à la Directive européenne 2019/771 et au Décret législatif italien 170/2021

Pour bénéficier du service de garantie, le client doit conserver la facture d’achat.

La garantie du fabricant est fournie selon les conditions précisées dans la documentation du produit incluse dans l’emballage. Des informations complémentaires et des mises à jour peuvent également être consultées sur le site officiel du fabricant.

La garantie légale de 24 mois s’applique exclusivement aux consommateurs particuliers (personnes physiques achetant pour un usage personnel, sans indiquer de numéro de TVA). Cette garantie couvre les défauts de conformité présents au moment de la livraison et apparaissant dans les 24 mois, à condition que le produit soit utilisé correctement et conformément à la documentation technique.

En cas de défaut de conformité, Kasastore résoudra le problème gratuitement pour le client, par réparation, remplacement, réduction de prix ou résolution du contrat, conformément à la loi.

Les clients professionnels et entreprises (achats effectués avec un numéro de TVA) ne peuvent pas bénéficier de la garantie légale de 24 mois réservée aux consommateurs. Pour eux, seule la garantie commerciale du fabricant s’applique, selon ses propres conditions.

Si, après inspection par un centre de service agréé, le produit n’est pas jugé défectueux, les frais de diagnostic, de réparation et de transport peuvent être facturés au client.

Le remplacement en cas de DOA (Dead On Arrival) n’est possible que s’il est expressément prévu par le fabricant. Les délais de réparation ou de remplacement dépendent exclusivement de la politique du fabricant.

Kasastore ne saurait être tenu responsable des retards dans les opérations de réparation ou de remplacement.

Si le produit doit être retourné, il doit être envoyé dans son emballage d’origine, complet avec tous les composants (y compris l’emballage, les manuels et les accessoires).