Envío y Entrega

La mercancía se envía en el embalaje original del fabricante y/o sobre palets.

La propiedad de los productos pasa al cliente tras el pago completo o en el momento de la entrega, si este es posterior. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al consumidor cuando él mismo o un tercero designado (distinto del transportista) toma posesión física de los bienes.

Por motivos logísticos, el transportista puede diferir del indicado en la confirmación de pedido.

El envío incluye seguro contra daños o pérdida durante el transporte, salvo que el cliente lo desactive antes de finalizar el pedido. Sin seguro, la compensación está limitada a 1 Euro por kg de mercancía.

Consejos para una correcta recepción

Al recibir la entrega, antes de firmar, comprobar que:

1. El número y aspecto de los bultos coinciden con el albarán recibido por email.
2. El embalaje está intacto, no dañado, mojado ni alterado.
3. Los artículos entregados coinciden en códigos y cantidades.

Firmar solo si la mercancía está en BUEN ESTADO.

Faltas de bultos

En caso de bultos faltantes, aceptar la mercancía indicando en el albarán:
« MERCANCÍA ACEPTADA CON RESERVA – BULTOS FALTANTES ».

Sin esta anotación no se admitirán reclamaciones por faltantes.

Daños visibles

Si el embalaje presenta daños evidentes (roturas, golpes, perforaciones, ruidos sospechosos, etc.):

• Rechazar la entrega con la nota « MERCANCÍA DAÑADA »; o
• Aceptar con reserva específica, indicando el motivo (ej. « embalaje aplastado », « embalaje abierto »).

Sin una reserva específica, no será posible ningún reembolso.

En caso de aceptación con reserva, notificar en un plazo de 24 horas a reclami@kasastore.it.

Embalaje no conforme

Si el embalaje no está en condiciones adecuadas (daños leves, falta de palet,