Versand und Lieferung

Die Ware wird in der Originalverpackung des Herstellers und/oder auf Paletten versandt.

Das Eigentum an den Produkten geht nach vollständiger Bezahlung oder bei Lieferung, falls diese später erfolgt, auf den Kunden über. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein benannter Dritter (außer dem Frachtführer) den physischen Besitz der Ware übernimmt.

Aus logistischen Gründen kann der eingesetzte Spediteur vom im Auftrag genannten abweichen.

Der Versand beinhaltet eine Transportversicherung, sofern der Kunde diese nicht vor Abschluss der Bestellung abwählt. Ohne Versicherung ist die Entschädigung auf 1 Euro pro kg Ware begrenzt.

Hinweise zur ordnungsgemäßen Warenannahme

Bei der Lieferung bitte vor der Unterschrift prüfen:

1. Anzahl und Aussehen der Packstücke stimmen mit dem per E-Mail erhaltenen Lieferschein überein.
2. Die Verpackung ist unversehrt, nicht beschädigt, nass oder verändert.
3. Die gelieferten Artikel stimmen in Codes und Mengen überein.

Nur unterschreiben, wenn die Ware in GUTEM ZUSTAND ist.

Fehlende Packstücke

Falls Packstücke fehlen, die Ware annehmen und auf dem Lieferschein vermerken:
„WARE UNTER VORBEHALT ANGENOMMEN – FEHLENDE PACKSTÜCKE“.

Ohne diesen Vermerk können keine Ansprüche geltend gemacht werden.

Sichtbare Schäden

Falls die Verpackung offensichtliche Schäden aufweist (Risse, Dellen, Löcher, verdächtige Geräusche usw.):

• Sendung ablehnen mit dem Vermerk „BESCHÄDIGTE WARE“; oder
• Mit speziellem Vorbehalt annehmen, Grund angeben (z. B. „Verpackung eingedrückt“, „Verpackung geöffnet“).

Ohne spezifischen Vorbehalt ist keine Erstattung möglich.

Bei Annahme mit Vorbehalt bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an reclami@kasastore.it senden.

Beanstandete Verpackung

Wenn die Verpackung nicht ordnungsgemäß ist (leichte Schäden, fehlende Palette usw.), Ware mit speziellem Vorbehalt annehmen und Grund angeben. Andernfalls erlischt jeder Anspruch auf Erstattung.

Verborgene Schäden

Falls Schäden erst nach dem Auspacken sichtbar werden (äußere Verpackung unversehrt):

• Verpackung und Etiketten aufbewahren.
• Innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an reclami@kasastore.it mit:
  1. Sendungsdaten (Lieferscheinnummer/-datum, Produktcode, Menge).
  2. Beschreibung des Schadens und Zustand bei Erhalt.
  3. Fotos von Ware und Verpackung.
  4. Erklärung: „Ware steht für Begutachtung zur Verfügung“.

Die Bearbeitung erfolgt nur nach Annahme durch den Frachtführer.

Nicht erfolgte Lieferung

Gebühren können entstehen, wenn z. B.:

• Die Bestellung nach Versand storniert wird.
• Falsche/unvollständige Adressdaten angegeben werden.
• Die Lieferung bei Ankunft abgelehnt wird.
• Niemand zur Annahme anwesend ist.
• Zugang/Parkprobleme nicht gemeldet wurden.

Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen trägt der Kunde sämtliche Versand-, Lager- und Bearbeitungskosten.