Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte gilt das Widerrufsrecht und die Möglichkeit zur Stornierung der Bestellung ausschließlich für Privatkunden (natürliche Personen, die zu nicht beruflichen Zwecken kaufen).

EU-Verbraucher haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung zu widerrufen.

Der Widerruf muss schriftlich an folgende E-Mail-Adresse erfolgen: customer-service@kasastore.com.

Der Verbraucher darf die Ware so prüfen, wie er es in einem Ladengeschäft tun würde.
Wird die Ware über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt (z.B. eine Kaffeemaschine tatsächlich zur Zubereitung von Getränken verwendet), kann der erstattete Betrag anteilig gekürzt werden oder, im Falle einer Nutzung, die das Produkt aus hygienischen Gründen nicht mehr als neu verkaufbar macht, auf null reduziert werden. In diesem Fall bleibt das Produkt für die Abholung durch den Kunden an unserem Firmensitz 7 Tage lang verfügbar; nach Ablauf dieser Frist wird es entsorgt. Die Versandkosten für die Abholung trägt der Kunde.

Eine Kürzung kann erfolgen, wenn der Wert der Ware durch eine über das notwendige Maß hinausgehende Handhabung gemindert wurde. Der Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, sorgfältig mit der Ware umzugehen.

Schäden oder Veränderungen, die vom Verbraucher verursacht oder zugelassen werden, können das Recht auf Rückerstattung aufheben.

Stornierte Bestellungen, bei denen Waren beschädigt, benutzt, getragen, zerkratzt, verändert oder unvollständig zurückgesandt werden, werden nicht erstattet.
Beschädigte Produkte stehen dem Kunden 7 Tage lang zur Abholung zur Verfügung. Danach werden sie entsorgt.

Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren.

Die Rücksendeadresse ist im Lieferschein/in der Rechnung angegeben.

Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach der schriftlichen Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.

Im Falle des Widerrufs werden alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten (die günstigste Option) unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden, erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Waren ausgesetzt werden.

Für Einkäufe von Unternehmen, Freiberuflern oder Inhabern einer Mehrwertsteuernummer gilt das Widerrufsrecht nicht, und Bestellungen sind verbindlich und nicht stornierbar, es sei denn, Kasastore teilt schriftlich etwas anderes mit.

Kunden außerhalb der EU: Das Widerrufsrecht und/oder die Stornierung gelten nicht für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums versendet werden, es sei denn, Kasastore stimmt schriftlich etwas anderes zu.

Dieses Widerrufsrecht wird gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher gewährt.