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Des garanties
Tous les produits vendus par Kasastore sont couverts par une garantie de 24 mois pour les défauts de conformité. Cette garantie s'applique aux produits présentant un manque de conformité, à condition que le produit soit utilisé correctement, en respectant son usage prévu et tel qu'indiqué dans la documentation technique. Cette garantie s'adresse à la consommation privée (une personne qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui passe une commande sans indiquer de référence à la TVA).

En cas de manque de conformité, Kasastore assure, sans frais pour le client, la restauration de la conformité par réparation, remplacement ou réduction de prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Toutefois, si une intervention d'un centre de service autorisé révèle qu'il n'y a pas de manque de conformité, le client sera facturé pour tous les coûts de vérification et de récupération, ainsi que les frais de transport encourus par Kasastore.

Les remplacements en cas de produit défectueux à la livraison (DOA : Dead On Arrival) ne sont effectués que s'ils sont expressément prévus par le fabricant. Le délai de remplacement ou de réparation dépend uniquement des politiques du fabricant.

Aucune compensation ne peut être exigée de Kasastore pour tout retard dans les réparations ou les remplacements.

Dans certains cas, l'application de la garantie prévoit le retour du produit, qui doit être retourné par le client.

Si vous choisissez, ou si vous êtes une entreprise et que votre client choisit, d'employer un entrepreneur pour installer les produits, nous ne serons pas responsables des frais d'installation, ni du coût de la désinstallation d'un produit défectueux.

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