Des garanties
Tous les produits vendus par Kasastore Ltd sont couverts par une
garantie de 24 mois pour les défauts de conformité.
La garantie de 24 mois s’applique aux produits qui présentent un
défaut de conformité, à condition que le produit soit utilisé
correctement, dans le respect de l’usage auquel il est destiné, et
comme indiqué dans la documentation technique.
Cette garantie est destinée à la consommation privée (personne qui
achète des biens à des fins non liées à son activité
professionnelle ou qui établit un bon de commande sans indiquer de
référence à la TVA).
En cas de défaut de conformité, Kasastore Ltd fournit, sans
frais pour le client, le rétablissement de la conformité par
réparation / remplacement ou réduction de prix, jusqu'à la
résiliation du contrat.
Si, à la suite d'une intervention d'un centre de service
après-vente agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de
conformité, le client sera facturé pour tous les frais de
vérification et de récupération, ainsi que pour les frais de
transport s'il est supporté par Kasastore Ltd.
Les remplacements en cas de DOA (produit mort à l'arrivée: le produit ne fonctionne pas à la livraison) n'ont lieu que s'ils ont été expressément fournis par le fabricant. Le calendrier de remplacement ou de réparation de tout produit dépend uniquement de la politique du fabricant.
Kasastore Ltd ne sera pas tenu d’indemniser les retards de réparation ou de remplacement.
Dans certains cas, l’application de la garantie assure le retour du produit, lequel doit être renvoyé par le client.
Si vous choisissez, ou si vous êtes une entreprise choisie par votre client, de faire appel aux services d’un contractant pour l’installation des produits, nous ne serons pas responsables des frais d’installation, ni des frais de désinstallation d’un produit en cas de défaillance.
