TRANSPORT ET LIVRAISON

Les marchandises sont expédiées dans le paquet d'origine du fabricant et / ou sur des palettes

Le droit de propriété des Produits passe au client après paiement intégral des produits ou leur livraison, si cela se produit dernier.
Le risque de perte ou de dommages aux marchandises est transféré au consommateur lorsque le consommateur ou un tiers, et autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises.

Ce est possible dans certains cas, pour des raisons logistiques, utilisez un autre transporteur que spécifié dans la confirmation de commande.

L'expédition a pour défaut d'assurance pour les dommages de transport ou de la perte, qui étant facultatif, peut également être retiré en enlevant le coche sur «L'assurance des dommages ou pertes expédition" avant que l'ordre finalisation.

En l'absence d'assurance pour dommages aux transports, il n'y a pas de compensation en cas de perte et / ou de dommage des marchandises.


CONSEILS POUR UN REÇU CORRECT DES MARCHANDISES
Sur cette page, nous aimerions donner des conseils pour la réception des produits pour se protéger contre les dommages causés par le transport..

Lors de la livraison de la marchandise par courrier avant la signature, le client est tenu de vérifier:

1 que le nombre et l'aspect des boîtes sont les mêmes que rapporté dans le document de transport reçu à l'avance par courrier électronique;
2 ° que l'emballage ne est pas endommagé, ou mouillés ou modifié autrement;
3 ° que les articles livrés correspondent aux codes et les quantités comme indiqué dans le document de transport.

Seulement après que vous avez vérifié ce qui précède et ne avons pas trouvé d'anomalie, vous pouvez signer pour les articles reçus en bon état.

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Forfaits manquants
Exemples: Certains articles indiqués sur le bon de livraison sont manquants.
Enregistrez le ou les articles manquants sur la lettre de voiture et demandez au livreur de le confirmer en le signant.
Si le conducteur refuse de le signer, créez quand même vos notes et ajoutez le texte suivant: "La signature du conducteur est manquante, car elle est refusée".
Si la signature se trouve sur un afficheur électronique, signez un signe légèrement plus petit et assurez-vous que le mot "EMBALLAGES MANQUANTS" est enregistré et clairement lisible.
Si possible, demandez également au chauffeur d’enregistrer la livraison comme étant défectueuse dans son système.
La demande de colis manquants ne sera pas acceptée si elle n'est pas signalée au chauffeur et enregistrée au moment de la livraison.

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Que faire en cas de dommages dus au transport

Malgré les efforts de toutes les personnes impliquées de vous fournir toujours avec des produits en parfait état, les dommages de transport ne peut malheureusement encore se produire.
Il est donc extrêmement important que vous inspectez vos biens des dommages lors de la réception.
Documenter tout dommage constaté et consigner cela dans les documents de transport / d'expédition.
Ceci est absolument vital pour la régulation ultérieure de tous les problèmes.
Si un produit reçu par vous souffrir de dommages dus au transport, se il vous plaît nous en informer dans les 24 heures suivant la réception.

Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour tout dommage qui ne nous a rapporté dans les 24 heures suivant la réception des marchandises.

  Nous exigeons les informations / documents suivants:
- Les documents de transport / d'expédition avec des notes correspondantes sur les dommages et la confirmation
par le conducteur
- Les informations concernant de laquelle l'expédition des marchandises et qui sont affectés (par exemple copie de livraison
remarque)
- Informations concernant le type de dommages (inclure des photos si possible)


Dommages visibles au transport
Exemples: cartons déchirés ou écrasés ou fortement bosselés, polystyrène brisé ou fissuré, pièces de l’équipement
dépassant de l'emballage, palettes brisées, palettes manquantes, fourche de chariot élévateur a pénétré dans le carton,…
Que faire dans ces cas:
Notez le type de dommage comme indiqué ci-dessus sur la lettre de voiture et faites-le confirmer par le livreur en le signant.
Si le conducteur refuse de le signer, créez quand même vos notes et ajoutez le texte suivant: "La signature du conducteur est manquante, car elle est refusée".
Si la signature se trouve sur un afficheur électronique, signez un signe légèrement plus petit et assurez-vous que le mot "ENDOMMAGÉ" est enregistré et clairement lisible.
Si possible, demandez également au chauffeur d’enregistrer la livraison comme étant défectueuse / endommagée dans son système.
Vous pouvez également utiliser vos propres formulaires pour enregistrer et documenter les dommages si cela est une pratique courante dans votre entreprise.
Si vous avez le moindre doute, au lieu d'accepter une livraison endommagée dont vous pensez que vous pourriez être tenu responsable, refusez simplement la livraison et faites-nous savoir le dommage.
Si un chauffeur refuse de vous accorder la livraison si vous souhaitez enregistrer le dommage (par exemple, insister sur une signature sans annotation ni livraison), refusez simplement la livraison et faites-le nous savoir dès que vous le pouvez.

La demande de dommages visibles au transport ne sera pas acceptée si elle n'est pas signalée au chauffeur et enregistrée au moment de la livraison.

Dommages de transport Invisible
Examples: Box and/or pallet appears apparently undamaged externally, but damage is detected when opening
the delivery packaging.
Contrairement dommages de transport évidents, les marchandises ont été acceptées "contre récépissé propre». Aucun dommage
a été clairement ou enregistrés par le transporteur.
La charge de la preuve contre le transporteur se situe donc entre l'expéditeur et le destinataire. dans ce
cas, une documentation complète et globale est donc indispensable (photos de l'intérieur
et de l'emballage externe (Y compris la palette si indiquée sur le bon de livraison), photos des sections endommagées, des descriptions des dommages, etc.).
En plus de cela, un tel dommage doit être signalé par écrit au transporteur dans les 24 heures suivant la réception.
Cliquez sur le lien du transporteur :  BRT GLS TNT

Une fois ces 24 heures se sont écoulés, le transporteur / courrier et aucune assurance ne assumeront que les marchandises
ont été livrés de manière satisfaisante et que les dommages peut désormais plus être réglée.

LES DEMANDES DE DOMMAGES cachées seront traitées seulement après ACCEPTATION DE PRATIQUE PAR COURRIER

Livraison échouée
Frais de livraison échouées, peuvent être appliquées dans le cas où une livraison échoue en raison de - mais sans s'y limiter - l'une des raisons suivantes:
Vous annulez la commande après le moment où les marchandises ont été chargées pour la livraison à notre entrepôt.
Vous fournissez les coordonnées insuffisantes / incorrectes ou une adresse de livraison incorrecte entraînant ainsi notre incapacité à vous contacter ou autrement effectuer une livraison réussie.
Vous refusez la livraison à l'arrivée de notre véhicule de livraison.
Il n'y a personne à l'adresse de livraison à accepter la livraison.
Il y a des restrictions de stationnement ou d'autres problèmes d'accès que vous omis de nous informer au sujet.

Dans le cas où la tentative de livraison a échoué, tous les frais d'expédition (aller-retour), de stockage et de gestion engagés par Kasastore, seront à la charge du client.