TRANSPORT ET
LIVRAISON
Les marchandises sont expédiées
dans le paquet d'origine
du fabricant et / ou sur
des palettes
Le droit de propriété
des Produits
passe au client
après paiement intégral
des produits ou
leur livraison, si cela
se produit dernier.
Le risque de perte ou
de dommages aux marchandises
est transféré au
consommateur lorsque le
consommateur ou un
tiers, et
autre que le transporteur,
prend physiquement possession
des marchandises.
Ce est possible dans
certains cas, pour des
raisons logistiques, utilisez un
autre transporteur
que spécifié dans
la confirmation de
commande.
L'expédition a
pour défaut
d'assurance pour les
dommages de transport
ou de la perte,
qui étant
facultatif, peut également être
retiré en enlevant
le coche sur
«L'assurance des
dommages ou pertes
expédition"
avant que l'ordre
finalisation.
En l'absence d'assurance pour dommages aux
transports, il n'y a pas de compensation en cas de perte et / ou de
dommage des marchandises.
CONSEILS POUR UN
REÇU CORRECT DES
MARCHANDISES
Sur cette page,
nous aimerions donner des conseils pour la réception des produits
pour se protéger contre les dommages causés par le
transport..
Lors de la livraison de
la marchandise par courrier
avant la signature, le client
est tenu de vérifier:
1 que le nombre
et l'aspect des
boîtes sont les mêmes
que rapporté dans
le document de transport
reçu à l'avance
par courrier
électronique;
2 °
que l'emballage ne est
pas endommagé, ou
mouillés ou modifié
autrement;
3 °
que les articles
livrés correspondent aux
codes et les
quantités comme indiqué dans le
document de transport.
Seulement après que vous
avez vérifié ce qui
précède et ne avons pas trouvé
d'anomalie, vous
pouvez signer pour
les articles
reçus en bon
état.
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Forfaits manquants
Exemples: Certains articles indiqués sur le bon de livraison sont
manquants.
Enregistrez le ou les articles manquants sur la lettre de voiture
et demandez au livreur de le confirmer en le signant.
Si le conducteur refuse de le signer, créez quand même vos notes et
ajoutez le texte suivant: "La signature du conducteur est
manquante, car elle est refusée".
Si la signature se trouve sur un afficheur électronique, signez un
signe légèrement plus petit et assurez-vous que le mot "EMBALLAGES
MANQUANTS" est enregistré et clairement lisible.
Si possible, demandez également au chauffeur d’enregistrer la
livraison comme étant défectueuse dans son système.
La demande de colis manquants ne sera pas acceptée si elle n'est
pas signalée au chauffeur et enregistrée au moment de la
livraison.
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Que faire en cas
de dommages dus au
transport
Malgré les efforts de
toutes les personnes impliquées
de vous fournir toujours
avec des produits
en parfait état, les dommages
de transport ne peut
malheureusement encore se
produire.
Il est donc extrêmement
important que vous
inspectez vos
biens des
dommages lors de la
réception.
Documenter tout
dommage constaté
et consigner cela dans
les documents de
transport /
d'expédition.
Ceci est absolument vital
pour la régulation
ultérieure de tous les
problèmes.
Si un produit
reçu par vous
souffrir de dommages dus
au transport, se il vous
plaît nous en informer
dans les 24 heures
suivant la
réception.
Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour
tout dommage qui ne nous a rapporté dans les 24 heures suivant la
réception des marchandises.
Nous exigeons les
informations / documents
suivants:
- Les documents
de transport /
d'expédition avec des
notes correspondantes sur
les dommages et la
confirmation
par le conducteur
- Les informations
concernant de laquelle l'expédition
des marchandises et
qui sont affectés
(par exemple copie
de livraison
remarque)
- Informations
concernant le type de
dommages
(inclure des photos
si possible)
Dommages visibles au
transport
Exemples: cartons déchirés ou écrasés ou
fortement bosselés, polystyrène brisé ou fissuré, pièces de
l’équipement
dépassant de l'emballage, palettes brisées, palettes manquantes,
fourche de chariot élévateur a pénétré dans le carton,…
Que faire dans ces cas:
Notez le type de dommage comme indiqué ci-dessus sur la lettre de
voiture et faites-le confirmer par le livreur en le signant.
Si le conducteur refuse de le signer, créez quand même vos notes et
ajoutez le texte suivant: "La signature du conducteur est
manquante, car elle est refusée".
Si la signature se trouve sur un afficheur électronique, signez un
signe légèrement plus petit et assurez-vous que le mot
"ENDOMMAGÉ" est enregistré et clairement
lisible.
Si possible, demandez également au chauffeur d’enregistrer la
livraison comme étant défectueuse / endommagée dans son
système.
Vous pouvez également utiliser vos propres formulaires pour
enregistrer et documenter les dommages si cela est une pratique
courante dans votre entreprise.
Si vous avez le moindre doute, au lieu d'accepter une livraison
endommagée dont vous pensez que vous pourriez être tenu
responsable, refusez simplement la livraison et faites-nous savoir
le dommage.
Si un chauffeur refuse de vous accorder la livraison si vous
souhaitez enregistrer le dommage (par exemple, insister sur une
signature sans annotation ni livraison), refusez simplement la
livraison et faites-le nous savoir dès que vous le
pouvez.
La
demande de dommages visibles au transport ne sera pas acceptée si
elle n'est pas signalée au chauffeur et enregistrée au moment de la
livraison.
Dommages de transport
Invisible
Examples:
Box and/or pallet appears apparently undamaged externally, but
damage is detected when opening
the delivery packaging.
Contrairement dommages
de transport évidents,
les marchandises ont été
acceptées
"contre récépissé
propre».
Aucun dommage
a été clairement
ou enregistrés
par le transporteur.
La charge de la
preuve contre le transporteur
se situe donc entre
l'expéditeur et le
destinataire. dans
ce
cas, une
documentation complète et globale
est donc
indispensable (photos
de l'intérieur
et de l'emballage
externe (Y compris la palette si indiquée sur le
bon de livraison), photos des
sections endommagées, des
descriptions des dommages,
etc.).
En plus de cela, un tel dommage doit être
signalé par écrit au transporteur dans les 24 heures suivant la
réception.
Cliquez sur le lien du
transporteur :
BRT
GLS
TNT
Une fois
ces 24 heures se sont écoulés, le transporteur / courrier et aucune
assurance ne assumeront que les marchandises
ont été livrés de manière satisfaisante et que les dommages peut
désormais plus être réglée.
LES DEMANDES DE
DOMMAGES cachées
seront traitées seulement après
ACCEPTATION DE
PRATIQUE PAR
COURRIER
Échec de
l'envoi
Frais de livraison échouées, peuvent
être appliquées dans le cas où une livraison échoue en raison
de - mais sans s'y limiter - l'une des raisons
suivantes:
Vous annulez la commande après le moment où les marchandises ont
été chargées pour la livraison à notre entrepôt.
Vous fournissez les coordonnées insuffisantes / incorrectes ou une
adresse de livraison incorrecte entraînant ainsi notre incapacité à
vous contacter ou autrement effectuer une livraison réussie.
Vous refusez la livraison à l'arrivée de notre véhicule de
livraison.
Il n'y a personne à l'adresse de livraison à accepter la
livraison.
Il y a des restrictions de stationnement ou d'autres problèmes
d'accès que vous omis de nous informer au sujet.
En cas d'échec de la deuxième tentative de livraison, tous
les frais d'expédition (aller-retour) de stockage et de gestion
exposés par Kasastore Ltd seront à la charge du
client.