ENVÍO Y ENTREGA
Los productos se envían en el paquete original del fabricante y / o en palets

El derecho de propiedad de los productos pasa al cliente después del pago completo de los productos o su entrega, si ocurre esto último.
El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al consumidor cuando el consumidor o un tercero, y distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Es posible en algunos casos, por razones logísticas, use un otro transportista que se especifica en la confirmación del pedido.

El envío tiene por defecto el seguro por daños en el transporte o la pérdida, que es opcional, también se puede quitar mediante la eliminación de la marca de verificación en "Seguros para el embarque o por la pérdida de" antes de finalizar el pedido.

En ausencia de seguro por daños de transporte, no hay compensación en caso de pérdida y / o daño de las mercancías.


TIPS PARA UN CORRECTO recepción de los bienes
En esta página nos gustaría dar consejos para la recepción de las mercancías para protegerse de daños causados ??por el transporte.

A la entrega de las mercancías por el mensajero antes de firmar, el cliente está obligado a comprobar:

1 que el número y la apariencia de las cajas son los mismos que se informó en el documento de transporte recibidos por adelantado a través del correo electrónico;
2 ° que el envase no está dañado, o mojados o alterados de otro modo;
3 ° que los artículos entregados se corresponden con los códigos y cantidades como se indica en el documento de transporte.

Sólo después de haber verificado lo anterior y no encontró ninguna anormalidad, puede firmar por los artículos recibidos en buen estado.

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Paquetes que faltan
Ejemplos: faltan algunos artículos indicados en el albarán de entrega.
Registre el / los artículo (s) faltante (s) en la nota de consigna y haga que el conductor de la entrega lo confirme firmándolo.
Si el conductor se niega a firmarlo, haga sus notas de todos modos y agregue el texto: "Falta la firma del controlador, como se negó a firmar".
Si la firma está en una unidad de pantalla electrónica, firme un poco más pequeña y asegúrese de que la palabra "PAQUETES QUE FALTAN" esté grabada y sea claramente legible.
Si es posible, también haga que el conductor registre la entrega como defectuosa en su sistema.
La solicitud de paquetes faltantes no se aceptará si no se informa al conductor y se registra en el momento de la entrega.

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¿Qué hacer en caso de daños de transporte

A pesar de los esfuerzos de todos los involucrados para ofrecerle siempre con las mercancías en perfectas condiciones, puede producirse por desgracia, aún daños durante el transporte.
Por lo tanto, es extremadamente importante que inspeccione sus mercancías por daños cuando se reciben.
Documentar cualquier daño encontrado y la incluirá en los documentos de transporte / envío.
Esto es absolutamente vital para la regulación posterior de cualquier problema.
Si cualquier producto recibido por los que sufren de daños durante el transporte, por favor infórmenos dentro de los 24 horas siguientes a la recepción.

No podemos aceptar responsabilidad por cualquier daño que no se informó a nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de los bienes.

 Requerimos la siguiente información / documentos:
- Los documentos de transporte / envío con las notas correspondientes de los daños y la confirmación
por el conductor
- Para saber qué tipo de envío y que los bienes están afectados (por ejemplo, copia de la entrega
Nota)
- La información sobre el tipo de daño (incluye fotos si está disponible)


Daño visible al transporte
Ejemplos: Caja de cartón rota o aplastada o gravemente abollada, poliestireno roto o agrietado, partes del equipo
Que sobresale del embalaje, paletas rotas, paletas faltantes, la horquilla de la carretilla elevadora ha penetrado en la caja de la paleta, ...
Qué hacer en estos casos:
Registre el tipo de daño como se indicó anteriormente, en la carta de porte y pídale al conductor de entrega que lo confirme firmándolo.
Si el conductor se niega a firmarlo, haga sus notas de todos modos y agregue el texto: "Falta la firma del controlador, como se negó a firmar".
Si la firma está en una unidad de visualización electrónica, firme un poco más pequeña y asegúrese de que la palabra "DAÑADO" esté grabada y sea claramente legible.
Si es posible, también haga que el conductor registre la entrega como defectuosa / dañada en su sistema.
También puede usar sus propios formularios para registrar y documentar daños si esta es una práctica estándar en su empresa.
Si no está seguro, en lugar de aceptar un envío dañado del que sospecha que puede ser responsable, simplemente rechace el envío e infórmenos sobre el daño.
Si un conductor se niega a otorgarle la entrega si desea registrar el daño (es decir, insistir en una firma sin notas de daños o sin entrega), simplemente rechace aceptar la entrega y avísenos lo antes posible.

La solicitud de daños visibles de transporte no será aceptada si no se informa al conductor y se registra en el momento de la entrega.

Daños de transporte Ocultos
Ejemplos: caja y / o de una paleta aparece aparentemente sin daños externamente, pero se detectaron daños al abrir
el envase de entrega.
A diferencia de los daños de transporte evidentes, las mercancías fueron aceptadas "en contra de la recepción limpia".
No hay daños se hizo claro para o registrados por el transportista.
La carga de la prueba contra el transportista, por tanto, se encuentra entre el emisor y el receptor.
En tales casos, la documentación completa y exhaustiva tanto, es esencial (las fotos del interior
y el embalaje externo (incluido el palé cuando se indique en el albarán de entrega), fotos de las secciones dañadas, las descripciones de los daños, etc.).
Además de esto, cualquier daño de este tipo debe ser reportado por escrito al transportista dentro de las 24 horas de su recepción.
BRT Corriere Espresso S.p.A. GLS - Italy S.p.A. TNT Global Express S.r.l.

Una vez que hayan transcurrido estos 24 horas, el transportista / mensajero y de cualquier seguro se suponga que los productos
han sido entregados satisfactoriamente y que cualquier daño puede ya no ser resuelta.

LAS SOLICITUDES DE DAÑOS OCULTOS sólo se procesarán DESPUÉS DE ACEPTACIÓN DE LA PRÁCTICA POR CORREO

Error en la entrega
Los gastos de entrega fallidos, pueden aplicarse en caso de que una entrega falla debido a - pero no exclusivamente - a cualquiera de las siguientes razones:
Cancela la orden después de que el punto en el que las mercancías han sido cargadas para su entrega en nuestro almacén.
Usted proporciona suficientes datos de contacto y / o erróneos o una dirección de entrega incorrecta lo que resulta en la incapacidad de ponerse en contacto con usted o de lo contrario hacer una entrega exitosa.
Usted se niega la entrega a la llegada de nuestro vehículo de entrega.
No hay nadie en la dirección de entrega para aceptar la entrega.
Hay restricciones de estacionamiento u otros problemas de acceso, que usted no pudo notificarnos.
En el caso de que incluso el segundo intento de entrega haya fallado, todos los costos de envío (Roundtrip) de almacenamiento y administración en los que incurra Kasastore Ltd, correrán a cargo del cliente.

 
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