Garantie
Tous les produits vendus par Kasastore sont d’origine italienne et sont couverts par :

• La garantie commerciale du fabricant
• La garantie légale de 24 mois pour défaut de conformité, conformément à la Directive UE 2019/771 et au Décret législatif italien 170/2021

Pour bénéficier de la garantie, le client doit conserver la facture d'achat.

La garantie commerciale du fabricant est fournie selon les modalités indiquées dans la documentation présente dans l’emballage du produit.

La garantie légale de 24 mois s'applique exclusivement aux consommateurs particuliers (personnes physiques achetant à des fins non professionnelles et sans indiquer de numéro de TVA). Elle couvre les défauts de conformité présents à la livraison et apparaissant dans les 24 mois, à condition que le produit soit utilisé correctement, selon sa destination et la documentation technique fournie.

En cas de défaut de conformité, Kasastore interviendra gratuitement pour la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat, conformément à la loi.

Les clients professionnels et les entreprises (achats avec numéro de TVA) ne peuvent pas bénéficier de la garantie légale de 24 mois réservée aux consommateurs. Seule la garantie commerciale du fabricant s’applique selon ses conditions spécifiques.

Si un Centre d’Assistance Agréé détermine que le produit ne présente pas de défaut de conformité, les frais de diagnostic, de remise en état et de transport pourront être facturés au client.

Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival – produit défectueux à la livraison) ne sont possibles que si le fabricant le prévoit expressément. Les délais de réparation ou de remplacement dépendent exclusivement des politiques du fabricant.

Kasastore ne pourra être tenu responsable des éventuels retards dans les réparations ou remplacements.

En cas de retour, le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, complet avec tous les éléments (y compris la boîte, les manuels et les accessoires).