Garantía
Todos los productos vendidos por Kasastore son de origen italiano y están cubiertos por:

• La garantía comercial del fabricante
• La garantía legal de 24 meses por falta de conformidad, conforme a la Directiva UE 2019/771 y al Decreto Legislativo italiano 170/2021

Para beneficiarse del servicio de garantía, el cliente debe conservar la factura de compra.

La garantía comercial del fabricante se proporciona según las condiciones descritas en la documentación incluida con el producto.

La garantía legal de 24 meses se aplica exclusivamente a los consumidores particulares (personas físicas que compran para uso personal y no indican un número de IVA). Cubre los defectos de conformidad presentes en el momento de la entrega y que aparezcan dentro de los 24 meses, siempre que el producto se utilice correctamente, conforme a su finalidad y a la documentación técnica proporcionada.

En caso de falta de conformidad, Kasastore se encargará gratuitamente de la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según lo establecido por la ley.

Los clientes profesionales y empresas (compras con número de IVA) no están cubiertos por la garantía legal de 24 meses reservada a los consumidores. En estos casos, solo se aplica la garantía comercial del fabricante según sus propias condiciones.

Si un Centro de Asistencia Autorizado determina que no existe un defecto de conformidad, los costes de diagnóstico, reparación y transporte podrán ser cargados al cliente.

Los reemplazos por DOA (Dead On Arrival – producto defectuoso a la entrega) solo se realizarán si están expresamente previstos por el fabricante. Los plazos de reparación o sustitución dependen exclusivamente de las políticas del fabricante.

Kasastore no se hace responsable por retrasos en las reparaciones o reemplazos.

En caso de devolución del producto, este deberá ser enviado en su embalaje original, completo con todos sus componentes (incluyendo embalaje, manuales y accesorios).